Vos questions fréquentes

Shop Your Cover est une marque de Quattro Diffusion SAS, entreprise familiale fondée en 2013 à Villeneuve-d'Ascq, près de Lille. Nous sommes une trentaine de personnes entre le bureau d'étude, le service client et l'atelier. SIREN 792 115 693, TVA FR60792115693.

Dans notre propre atelier de confection à Gniezno, en Pologne, opéré par notre filiale Quattro Pol sp. z o.o. La conception, les devis et le service client sont assurés depuis Villeneuve-d'Ascq. Nous ne sous-traitons pas la confection : c'est ce qui nous permet de fabriquer à l'unité, sans minimum de commande.

Ce sont les sept marques de Quattro Diffusion : Shop Your Cover, My Housse et Housse-Carrosserie en France, My Funda et La Manufactura en Espagne, La Manifattura en Italie, Die Manufaktur Textil en Allemagne. Toutes s'appuient sur le même bureau d'étude et le même atelier. Pour une livraison hors de France, commandez sur le site du pays concerné.

Oui, et c'est une part importante de notre activité : agences événementielles, hôtellerie-restauration, industrie, collectivités, revendeurs. Devis sous 24 h maximum, tarifs dégressifs à partir de plusieurs pièces, plan 3D coté du produit fini pour validation avant lancement, facture avec TVA intracommunautaire. Écrivez-nous avec vos quantités, vos dimensions et vos délais.

Fabricant. Nous concevons les housses dans notre bureau d'étude de Villeneuve-d'Ascq et nous les cousons dans notre propre atelier. Aucun intermédiaire entre la personne qui prend votre demande et la couturière qui la réalise : c'est ce qui nous permet de dire oui aux formes atypiques, de fabriquer à l'unité et de tenir un prix direct fabricant.

Parce que l'atelier nous appartient. Quattro Pol, à Gniezno, est notre filiale : ce sont nos machines, nos couturières et nos contrôles, pas un sous-traitant. Nous avons choisi d'y confectionner pour rester en Europe, à quelques jours de camion de Lille, avec une main-d'œuvre textile qualifiée que la France n'a plus en nombre suffisant. La conception, les devis, le service client et le SAV restent en France.

En français d'abord, et aussi en anglais, en espagnol, en italien et en allemand : la même équipe sert nos sept marques européennes.

Parce qu'elle est fabriquée à l'unité, à vos cotes, par des couturières : découpe, assemblage, pose des finitions. Et parce qu'elle dure : une housse ajustée ne bat pas au vent, ne retient pas l'eau et n'a pas à être remplacée tous les deux ans.

Oui, à Villeneuve-d'Ascq, près de Lille, au même endroit que le bureau d'étude. Les personnes qui vous répondent sont celles qui conçoivent vos housses et suivent votre commande jusqu'à l'atelier. Pas de plateau externalisé : un e-mail à contact@shopyourcover.com ou un appel au 07 61 23 97 67, et vous avez un interlocuteur qui connaît le produit.

Sous 24 heures maximum pour une demande de devis, y compris pour une forme atypique ou une série. Pour une question sur une commande en cours ou une réclamation, sous 7 jours ouvrés, et le plus souvent dans la journée.

Oui, c'est même ce que nous préférons. Envoyez-nous une photo de l'objet et vos cotes : nous vérifions qu'il ne manque rien (hauteur du dossier relevé, passage de tuyau, côté adossé au mur) et nous vous disons quelle gamme convient à son exposition. Pour un projet complexe ou professionnel, nous fournissons un plan 3D coté du produit fini à valider avant fabrication.

Oui. Les réclamations sont traitées à Villeneuve-d'Ascq, les retours se font à notre adresse, 11 allée de la Briqueterie, et les remboursements sont émis sous 14 jours après réception du retour. Quand une réparation est possible, l'atelier la réalise ; sinon, la housse est refaite. Vous n'avez jamais à traiter avec un transporteur ou un prestataire tiers.

À une personne de l'équipe, jamais à un robot. Nous sommes une trentaine, et le service client fait partie de la même maison que l'atelier : la réponse que vous recevez engage celui qui la signe.

Mesurez au centimètre près la longueur, la largeur (ou le diamètre) et la hauteur, en suivant le schéma coté de la fiche produit. Ajoutez 2 à 3 cm en longueur et en largeur pour que la housse se pose et se retire sans forcer, et retirez 2 à 3 cm en hauteur pour qu'elle ne touche pas le sol et que l'air circule dessous. Pour un objet complexe, une photo nous aide à valider vos cotes.

C'est l'inverse : mesurez le coussin à plat (longueur, largeur ou diamètre, épaisseur) sans ajouter de marge. Nos patrons intègrent déjà l'aisance nécessaire.

C'est justement le type de demande que nous traitons le mieux. Envoyez-nous une photo et vos mesures par e-mail ou via le formulaire de devis : le bureau d'étude vous répond sous 24 h avec un prix ferme et une faisabilité tranchée. Machines, œuvres d'art, matériel médical, mobilier atypique, prototypes : tout se fabrique à partir du moment où l'on peut le mesurer.

Oui. Pour une cuisine d'extérieur, un téléviseur mural ou tout équipement placé contre un mur, nous confectionnons la housse sans le panneau du côté du mur ; les autres faces viennent jusqu'au mur. Il n'y a rien à fixer côté mur. Précisez simplement quel côté est adossé.

Oui, ce sont des options courantes : passages de tuyauteries et de câbles (pompes à chaleur, spas), ouverture centrale pour le mât d'un parasol sur une housse de table, fermetures zippées, œillets, sangles, cordons de serrage. Indiquez la position et le diamètre de l'ouverture dans le configurateur ou sur votre demande de devis.

Oui : une table avec ses chaises rangées dessous, une pile de transats, un ensemble de salon de jardin. Mesurez l'encombrement total de l'ensemble dans la position où il restera sous la housse.

Prévenez-nous dans les 48 heures qui suivent votre commande : nous pouvons encore modifier les cotes, la gamme ou le coloris. Passé ce délai, la housse est en production. Une housse sur mesure ne peut pas être reprise ni échangée, sauf erreur de fabrication de notre part. En cas de doute sur une cote, écrivez-nous avant de valider.

Quatre gammes, toutes 100 % imperméables et à doubles coutures étanches. Classique : polyester enduit PVC 380 g/m², indice UV 5/8, non respirante, pour les usages abrités. Ripstop : polyester enduit TPU 120 g/m², indice UV 7/8, légère, respirante, très résistante à la déchirure, pour les housses manipulées tous les jours. Prestige UV+ : polyester 280 g/m² enduit PU, certifié OEKO-TEX, indice UV 7/8, respirante, anti-condensation et anti-moisissure, pour les objets qui restent dehors toute l'année. Cortina Pro-Tech : polyester 300 g/m² à double enduction PU, certifié OEKO-TEX, indice UV 8/8, coutures à bande thermocollée, pour le plein soleil, le bord de mer et les expositions extrêmes.

Non. Le grammage indique le poids, pas la performance. Notre Classique à 380 g/m² est notre entrée de gamme, et notre Prestige UV+ à 280 g/m² la surpasse sur la tenue aux UV, la respirabilité et la durée de vie : le PVC pèse plus lourd que le polyuréthane sans respirer. Choisissez selon l'exposition de l'objet, pas selon le poids de la toile.

Une toile imperméable empêche l'eau d'entrer. Une toile respirante laisse en plus sortir la vapeur d'eau. Sous une housse hermétique, l'humidité de l'objet et du sol se condense et provoque rouille et moisissures, plus souvent que la pluie elle-même. C'est pourquoi nous conseillons une gamme respirante (Prestige UV+, Cortina Pro-Tech ou Ripstop) pour tout ce qui reste dehors, et la Classique pour les usages abrités.

Objet dehors toute l'année : Prestige UV+. Plein soleil, bord de mer, vent fort, exposition extrême : Cortina Pro-Tech. Housse mise et retirée tous les jours, ou à transporter : Ripstop. Garage, remise, protection contre la poussière : Classique. En cas d'hésitation, décrivez-nous l'emplacement de l'objet.

Non : la pose d'œillets n'est pas possible sur cette toile. Si vous avez besoin d'une fixation par œillets et cordon, choisissez la Prestige UV+ ; la Cortina Pro-Tech se fixe par sangles, élastiques ou fermetures.

Le label OEKO-TEX Standard 100 atteste que le tissu a été testé et ne contient pas de substances nocives au-delà des seuils réglementaires. Il concerne nos gammes Prestige UV+ et Cortina Pro-Tech.

Toutes nos toiles sont traitées anti-UV, avec un indice de 5/8 (Classique) à 8/8 (Cortina Pro-Tech). Le traitement protège le fil contre la dégradation par le soleil, ce qui est couvert par la garantie. La décoloration progressive du coloris, elle, touche tout textile exposé et n'est pas couverte ; les toiles à fil teint dans la masse, comme la Prestige UV+, la limitent fortement.

Plusieurs coloris sont disponibles dans le configurateur pour les housses. Les coussins et housses de coussin disposent d'un nuancier plus large, propre à chaque tissu.

Deux épaisseurs standard : 15 ou 20 cm. Une épaisseur différente, 17 cm par exemple, reste possible sur devis, à un tarif plus élevé, car elle demande une découpe de mousse spécifique.

Si votre mousse est encore en bon état, une housse de coussin sur mesure suffit : plus de 20 formes, 10 tissus techniques, finitions zip, velcro, dessous antidérapant, passepoil ou broderie. Si la mousse est affaissée, optez pour le coussin complet, mousse incluse.

Deux toiles, garanties 3 ans toutes les deux. Mesh : toile micro-perforée 340 g/m², filtre jusqu'à 98,8 % des UV, résiste à un vent installé jusqu'à 80 km/h, mais laisse passer la pluie. Airtex : polyester enduit 200 g/m², 100 % imperméable, filtre 97 % des UV, résistante à la moisissure et à la décoloration, plus sensible au vent. Notre règle : Mesh en zone ventée ou en bord de mer, Airtex si vous voulez aussi un abri contre les averses.

Triangle rectangle (pointe à droite ou à gauche), triangle isocèle, triangle équilatéral, rectangle ou carré, trapèze, et forme libre à partir de vos quatre ou cinq côtés. Chaque voile est coupée aux mesures que vous relevez entre vos points d'ancrage.

Fixez d'abord vos points d'ancrage (murs, poteaux, arbres), puis mesurez la distance entre chaque point, dans l'ordre, sans oublier les diagonales pour un quadrilatère. Retirez ensuite la place de l'accessoire d'accroche : environ 5 cm par côté pour une manille inox, 25 à 35 cm pour un ridoir de tension. Nous fabriquons la voile exactement aux dimensions que vous indiquez.

La manille inox est compacte et suffit si vos points d'ancrage sont bien placés et que la tension n'a pas besoin d'être reprise. Le ridoir de tension permet d'ajuster finement la tension dans le temps, ce qui est utile car la toile travaille, et de rattraper une petite approximation de mesure. Le kit de fixation est fourni avec la voile.

Oui, surtout en Airtex : cette toile étant imperméable, l'eau doit s'écouler. Prévoyez une pente d'au moins 20 % entre le point le plus haut et le point le plus bas, sinon l'eau stagne en poche et déforme la voile. En Mesh, la pluie traverse, la pente sert surtout à l'esthétique et à l'écoulement de la condensation.

Oui, dans les régions tempérées et hors période de tempête : la toile supporte les variations de température et l'humidité hivernale. En cas de tempête annoncée, de neige ou de vent supérieur à 80 km/h, démontez-la : cinq minutes avec des mousquetons rapides. Une voile laissée en pleine tempête abîme ses points d'ancrage et se déforme. Cette consigne est encore plus stricte pour l'Airtex.

Oui, c'est le rentoilage : nous confectionnons une toile neuve aux dimensions de votre armature, pour un parasol droit ou déporté. Envoyez-nous le nombre de baleines, leur longueur et une photo du parasol ouvert ; le bureau d'étude valide la faisabilité et vous fait un devis sous 24 h.

Tout sac dont l'objet ne rentre pas dans les sacs du commerce. Trois entrées dans le catalogue : par forme (parallélépipède, cylindre, forme libre), par utilité (matelas, tableau et carton à dessin, roues et pneus, trottinette, table pliante, sac polochon, sac isotherme, matériel médical) et avec roulettes. Chaque sac est confectionné à vos dimensions, avec les renforts et les finitions utiles à l'objet : poignées renforcées, sangles, mousquetons, zip central, matelassage antichoc, isolation isotherme.

Relevez sa longueur, sa largeur et sa hauteur (ou son épaisseur) réelles, puis ajoutez 2 à 3 cm en longueur et en largeur pour que l'objet entre et sorte facilement. Pour un objet fragile ou un lot d'objets, une photo et une description de l'usage nous permettent de placer les renforts et les poignées au bon endroit.

Oui. Une housse ou un sac matelassé sur mesure épouse les dimensions exactes du tableau, du cadre ou de l'objet, le maintient sans jeu et forme une barrière contre les chocs, les vibrations et la poussière. C'est la protection des artistes et des galeries pour les expositions, les foires et les déménagements d'atelier.

Oui : agences événementielles, traiteurs, photographes, collectivités et institutions culturelles nous commandent des sacs en série pour leur matériel (tables et bars pliants, structures, expositions itinérantes). Devis sous 24 h avec un prix ferme, plan coté du produit fini pour validation, puis fabrication dans notre atelier.

Dans nos toiles imperméables, choisies selon l'usage : polyester enduit pour la légèreté et la manipulation quotidienne, PVC pour les usages intensifs ou le stockage longue durée. Un matelas stocké dans une housse PVC totalement étanche, par exemple, reste au sec même dans un garage humide, à condition d'être parfaitement sec au moment de le couvrir et d'être aéré de temps en temps.

2 ans contre les défauts de fabrication, de matériaux et d'assemblage, dans le cadre d'un usage normal.

Trois grammages, tous imperméables, traités anti-UV et anti-moisissure : 350 g/m² pour les usages légers et les bâches à manipuler souvent ; 680 g/m², le PVC renforcé « type bâche de camion », pour les usages intensifs en extérieur, les rideaux et les cloisons ; 900 g/m² pour les conditions extrêmes et les surfaces exposées en permanence.

À des températures de −40 °C à +70 °C, aux UV, à l'humidité et à la moisissure. Elle est classée au feu M2, ce qui répond aux exigences des locaux professionnels. Elle se soude plutôt qu'elle ne se coud : les assemblages sont thermosoudés et les angles renforcés.

Par défaut, des œillets de 13 mm tous les 40 cm sur le pourtour, avec des angles renforcés. Un autre espacement, des œillets ovales pour les rideaux, ou une fixation par sangles, sandows ou mousquetons se précisent dans le configurateur ou sur devis.

Toile de pergola ou de tonnelle, couverture de terrasse, bâche de remorque, protection de piscine hors saison, brise-vue, couverture de matériel ou de stock en extérieur, plancher ou sol de tente. Nous la coupons à vos dimensions exactes, dans n'importe quelle forme : rectangle, trapèze, pan coupé, arrondi.

Une bâche est plate et se tend sur une structure ou sur un objet avec des œillets et des tendeurs. Une housse est cousue en volume et épouse la forme de l'objet. Pour un objet à protéger longtemps, la housse tient mieux au vent ; pour une surface à couvrir ou fermer, la bâche plate est plus simple et moins chère. Dans les deux cas, le PVC n'est pas respirant : laissez toujours une circulation d'air dessous.

Des rideaux en PVC renforcé 680 g/m² pour fermer ou séparer un espace : porte d'atelier, cloison d'entrepôt, sas de quai, abri agricole, terrasse de restaurant. Ils se déclinent avec anneaux, mousquetons ou rail, avec ou sans fenêtre transparente en PVC souple, avec zip d'ouverture, et sont livrés avec leurs œillets latéraux et les tourniquets de fermeture. Nous fabriquons aussi des rideaux à lanières PVC pour chambres froides et quais de chargement.

5 ans contre les défauts de fabrication, de matériaux et d'assemblage, dans le cadre d'un usage normal et conforme à sa destination. La décoloration progressive du coloris et l'usure par frottement sur une structure ne sont pas couvertes.

À l'eau tiède avec un savon doux, surtout après une exposition à la poussière, aux graisses ou à un milieu humide. Pas de solvant, de javel ni de produit acide, qui attaquent l'enduction. Séchez complètement avant de plier et de stocker, pour éviter les moisissures.

Choisissez votre catégorie ou votre forme, renseignez vos mesures, la gamme, le coloris et les finitions dans le configurateur, puis validez. Pour une forme atypique ou une série, demandez un devis : réponse sous 24 h. Chaque housse part en fabrication après votre commande, aux cotes que vous avez saisies.

Carte bancaire (paiement sécurisé 3D Secure), PayPal, virement bancaire, et paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec Alma. Pour les commandes sur devis, la production démarre à réception du règlement de la facture.

Oui, dans les 48 heures qui suivent la commande. Passé ce délai, la housse est en production et ne peut plus être annulée : elle est fabriquée uniquement pour vous.

Non. Les biens confectionnés selon vos spécifications sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Nos produits standard, comme les housses anti-grêle ou les bâches auto semi-sur mesure, restent retournables sous 14 jours ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Oui : tarifs dégressifs sur devis à partir de plusieurs pièces, conditions professionnelles pour les revendeurs et les entreprises, et opérations promotionnelles ponctuelles annoncées sur le site et dans notre newsletter.

Comptez 20 jours ouvrés de fabrication après validation de la commande et réception des informations nécessaires, ou après règlement et réception des informations nécessaires pour une commande sur devis. Le transport s’ajoute. Chaque pièce est fabriquée à la commande, sans stock intermédiaire. En haute saison, au printemps et en début d'été, et autour des jours fériés, le délai peut s'allonger de quelques jours ; nous vous en informons.

Parce que nous ne stockons pas de produits finis. Chaque housse est coupée et cousue après votre commande, à vos dimensions. C'est ce qui garantit l'ajustement, et ce qui explique le délai.

Oui, en France métropolitaine et pour la Corse. Pour les DOM-TOM, la Belgique et la Suisse, contactez-nous afin de vérifier les conditions applicables. Le délai de transport s’ajoute après la fabrication.

Espagne, Italie et Allemagne : commandez sur le site de la marque du pays (lamanufactura.es, la-manifattura.it, diemanufakturtextil.de), fabriqué dans le même atelier. Pour un autre pays, écrivez-nous avant de commander.

Écrivez-nous à contact@shopyourcover.com avec votre numéro de commande, ou appelez le 07 61 23 97 67. Nous relançons le transporteur et vous tenons informé.

2 ans sur les gammes Classique, Ripstop et Prestige UV+, 3 ans sur la gamme Cortina Pro-Tech. Elle couvre les défauts de fabrication, les déchirures dues à une usure prématurée et les erreurs de dimensions à la confection. Nous réparons ou remplaçons la housse.

La décoloration du coloris, les moisissures dues à une housse posée sans ventilation ou sur un objet humide, les dégâts causés par une housse trop grande qui bat au vent, et l'usure normale. Pour éviter les moisissures, laissez 3 à 5 cm d'ouverture en bas de la housse et ne couvrez jamais un objet mouillé.

Envoyez-nous par e-mail votre numéro de commande et deux photos : une vue d'ensemble et un gros plan du défaut. Nous répondons sous 7 jours ouvrés. Si un retour est nécessaire, il se fait à notre adresse de Villeneuve-d'Ascq, à nos frais quand la garantie s'applique.

À la main, à l'eau tiède (30 °C maximum) avec un savon doux et, si besoin, une brosse à poils souples. Jamais de machine, de sèche-linge, de javel ni de produit abrasif. Laissez sécher complètement à l'air libre avant de la remettre en place ou de la ranger.

Propre et parfaitement sèche, pliée, dans son sac de rangement, dans un endroit sec. Un imperméabilisant pour textiles d'extérieur, appliqué une fois par an, prolonge la déperlance.

Oui : UV, pollen, poussière, sève et fientes abîment autant qu'une averse. Une housse respirante peut rester en place entre deux utilisations. Retirez-la d'un barbecue ou d'une plancha tant que l'appareil est chaud, et ne couvrez jamais une pompe à chaleur en fonctionnement.

Deux épaisseurs de mousse : 7 mm et 14 mm pour les voitures, 14 mm pour les vans et fourgons (longueurs 480-510 cm et 510-540 cm). Pour une voiture, renseignez marque, modèle et année : nous sélectionnons le gabarit adapté. Pour un van, choisissez la longueur, puis renseignez le modèle pour l'ajustement.

Non, ce que vous voyez est la doublure. Sur nos bâches auto semi-sur mesure, la face noire est l'intérieur, en contact avec la carrosserie ; la face grise avec le marquage se pose à l'extérieur. Si les finitions apparaissent dehors, la bâche est simplement à l'envers.